Welches nonverbale Verhalten kann zur Beruhigung einer angespannten Konfliktsituation beitragen?

Richtige Antwort

Ein freundliches, zustimmendes Lächeln zeigen

Ein ruhiger und zugewandter Gesichtsausdruck signalisiert Gesprächsbereitschaft und kann Bedrohungsgefühle verringern. Dies gehört zum prüfungsrelevanten Bereich „Umgang mit Menschen“ in der Sachkundeprüfung nach der Bewachungsverordnung.

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